Corporate Training
企業包班
煜興科技不僅僅只是擁有專業系統，開業至今一路累積多年的院所培訓與輔導經驗，我們秉持著服務更多院所的初衷，與專業培訓顧問－昱星國際聯手開辦一系列課程，請選擇讓我們到您的院所，給您更完善的課程內容與專業諮詢建議。
為實現院所經營發展、提高核心競爭力，此課程針對院所經營理念等需求調整課程內容，落實經院所理念的初衷，協助達成院所永續經營的目標。
- 贏在接診
- 客訴管理
常態課程分為兩階段，從診所日常接診為開端，改善院所同仁因對工作內容，太過習慣用過往經驗來判斷，而產生的盲點與阻礙執行上優化的空間，培養並提升院所同仁彈性思考的能力，更能符合環境變化的需求，打造更優質美好的牙科就醫環境。
- 辦理方式
依院所需求規劃辦理內部教育訓練，可針對企業需求另行規劃企業包班專班教育訓練課程。
- 適合對象
牙醫助理
諮詢人員
醫師
執行長
經營者
course
課程簡介
櫃台接診是院所非常關鍵的基礎工作，因此以接診為開端，讓您在接觸患者能掌握先機了解不同患者的溝通密碼。透過客訴事件的分析處理，協助您將負面回饋轉換為忠實顧客的感動服務。
- 課程亮點
建立良好第一印象
明確了解客戶需求
掌握特色的清楚溝通
掌握人際互動重要技巧
建立滿意度優評
針對院所客訴個案分析應對
治療後關懷追蹤，創造客戶回診需求
- 課程大綱
1.溝通技巧與說話的藝術
2.個性判斷與銷售技巧
3.如何擁有自費項目推薦技巧的簡報力
4.銷售與成交
1. 衝突管理
2. 談判技巧
Course record
課程花絮
- 贏在接診
- 客訴管理
