牆不是要阻擋你，而是找出方法跨越它

你知道嗎?

愈常接觸拒絕的情境，就會愈來愈習慣，不安的感覺也會跟著減輕，這種現象是一種稱為「減敏感法」（desensitization）的心理過程。 在口諮師的工作中，我們常常會面對患者的拒絕，但是我們不只是處理拒絕，而是在努力傳達不同療程應有價值，進而滿足患者的醫療需求。

「有時候牆的存在不是要阻擋你，而是希望你找出動力與方法去跨越它」

拒絕是邁向成交的一個過程，平常心面對每次拒絕，正確的傳達各項治療的價值，讓患者因你而來。